1.客户询盘：一般在客户下正式的Purchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2.报价：业务部实时回复客人盘问，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方法，包装规格及柜型等，并发出Proforma Invoice 给客户做正式报价。
3.获得订单：经过洽谈，收到客户正式的订单确认Purchase Order。
4.下生产订单：获得客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口条约审核表”的项目如实填写，尽可能将种种预计用度都列明。条约审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购条约。审核表要由业务员签名，部分经理审批，再交治理部人员审核后才华执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。条约审批之后，将PO制成销售订单，交给部分进程员跟进。
6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂准时生产：
6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员划分审查信用证，检查是否保存过失，交货期能否包管，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/P，D/A等方法收汇等，需经理确认。
7.验货：
7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期见告计划部。
7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。
8.制备基本文件：凭据PO，及工厂提供的装箱资料，制作出口条约，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。
9.商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口条约，发票等商检所需资料。并且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂治理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。
10.租船订仓：
10.1．如果跟客人签定的条约是FOB CHINA条款，通常客人会指定运输署理公司或船公司。应尽早与货代联系，见告发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，Q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否抵达客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（SHIPPING ORDER），通常在开船一周前可拿到定仓纸。
10.2．如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人差别意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程序同上。
10.3．如果货物不敷一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。
10.4．向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以制止过失。
11.安排拖柜：
11.1．货物做好并验货通事后，委托拖车公司提柜，装柜。拖车公司应选择宁静可
靠，价格合理的公司签定协议恒久相助，以确保宁静及准时。要给拖车公司传真以下资料：定仓确认书/放柜纸，船公司，定仓号，拖柜委托书，注明装柜时间，柜型及数量，装柜地点，报关行，及装船口岸等。如果有验货公司看装柜，要专门声明，不可晚到。并要求回传一份上柜资料，列明柜号、车牌号、司机及联系电话等
11.2．传真一份装车费料给工厂，列明上柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机联系电话。
11.3．要求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货通知给业务部，列明货柜离厂时间、实际装货数量等，并记装箱号码和封条号码作为提单的资料。要求工厂装柜后一定要记着上封条。
12.委托报关：在拖柜同时将报关所需资料交给相助报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。委托报关时，应提供一份装柜资料，内容包括所装货物及数量，口岸，船公司，定仓号，柜号，船开截关时间，拖车公司，柜型及数量，本公司的联系人和电话等。
13.获得运输文件：
13.1． 最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运署理。补料要按找L/C或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等。
13.2． 催促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，获得确认后再要求船公司出正本。
13.3.实时支付运杂费，付款后通知船公司实时取得提单等运输文件。支付运费应做挂号。
14.准备其他文件
14.1．商业发票：L/C 要求提供的文件中，对商业发票要求最严格。发票的日期要确定在开证日之后，交货期之前。发票中的货物描述要与L/C上的完全相同，小写和大写金额都要正确无误。L/C上对发票的条款应显示出来，要显示唛头。如果发票需治理对方大使馆认证，一般要提前20天治理。
14.2．FORMA原产地证书：FORM A 原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。需注意的是运输日期要在L/C 的交货期和开船日之前，在发票日期之后。未能在发货之前治理的，要治理后发证书，需提供报关单，提单等文件。经香港转运的货物，FORM A证书通常要到香港的中国商检公司治理加签，证明未在港对货物进行再加工。
14.3．一般原产地证：一般原产地证可在中国贸易增进会治理，要求低一些。可在发货之后不太长的时间内补办。如果原产地证书要治理大使馆加签，也和发票一样要提前20天治理。
14.4．装运通知：一般是要求在开船后几天之内，要通知客人发货的细节，包括船名，航班次，开船日，预计抵港日，货物及数量，金额，包装件数，唛头，目的港署理人等。有时L/C要求提供发送证明，如传真报告书，发函底单等，注意按客人要求的时间内治理。
14.5．装箱单：装箱单应清楚地标明货物装箱情况。要显示每箱内装的数量，每箱的毛重，净重，外箱尺寸。按外箱尺寸盘算出来的总体积要与标明的总体积相符。要显示唛头和箱号，以便于客人查找。装箱单的重量，体积要于提单相符。
15.交单：
15.1．接纳L/C收汇的，应在划定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有过失，才交银行议付。
15.2．接纳T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。
15.3．如果T/T收汇的，要求收全款才华做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。
16.业务挂号：每单出口业务在完成后要实时做挂号，包括电脑挂号及书面挂号，便于以后盘问，统计等。
17.文件存档：所有的文件包括PO、L/C和议付文件必须留存一整套以备查用。
18.单证员平时应注意收集运价变换，船期，航线，等信息，为业务员报价提供资助。